Häufige Fragen (FAQ)
Häufig gestellte Fragen
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb, klicken Sie auf „Zur Kasse" und folgen Sie den Schritten. Sie können als Gast oder mit einem Kundenkonto bestellen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bestellungen können innerhalb von 30 Minuten nach Aufgabe storniert werden. Kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail an info@webshop.de.
Wie erfahre ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?
Sie erhalten unmittelbar nach der Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Bestelldetails. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal und Vorkasse per Banküberweisung.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte SSL-Verbindungen abgewickelt. Kreditkartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
In Deutschland 2–4 Werktage, in die EU 4–10 Werktage nach Zahlungseingang.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und einem direkten Link zum Tracking-Portal des Versanddienstleisters.
Rückgabe & Widerruf
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückschicken. Weitere Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 5–10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.